在这个信息化和数字化不断发展的时代，4月19日，“又见面·新纷享”2022纷享销客发布会在北京召开，线下线上全国直播联动。回顾纷享十年，纷享销客从最初企业社会化协作平台进化到今天的连接型CRM，在经历中国SaaS服务十年跌宕起伏的萌动与发展，纷享销客已成长为理性成熟的营销数字化赋能者。
罗旭：是连接型CRM开创者，不做中国的Salesforce
2016年，随着确定战略转型toB领域大中客户市场CRM方向后，一直在思考一个问题：如何让CRM从传统管理工具变成营销业务平台，以帮助企业实现数字化转型、赋能增长？
面对这一问题，罗旭表示：“CRM作为企业营销数字化增长最佳助力工具，但要满足新互联网时代趋势、企业数字化进步特征和营销价值演变深度理解。”只有如此，我们才能理解产业互联潮下中国企业需要一款什么样的CRM，我们才能理解CRM能力背后的价值逻辑。
通过能力变化与社会性深入建设，企业正从传统模式向以客户中心驱动模型迈进，最终成为数智为特征价值驱动模式。我们认为传统‘以管控核心、以流程驱动、封闭销售部门使用’必然进化为‘以客户中心、以业务驱动、充分满足全生态业务协作’连接型CRM。
连接型CRM最大的特色是在内部成为内部业务协作核心平台，与外部实现有效连接，将内外业务与信息融合，使得CRMArtificial Intelligence, Machine Learning, Data Science, and more.
