罗旭：是连接型CRM开创者，不做中国的Salesforce
2016年，纷享销客决定转型到B2B领域大中客户市场CRM方向后，一直在思考一个问题：纷享销客应该生产一个什么样的CRM，才会与时代发展的脉搏相契合？如何让CRM从传统的管理工具变成营销业务平台，来帮助企业数字化转型，赋能企业增长？
面对这个问题，纷享销客创始人兼CEO罗旭表示：“CRM毫无疑问是企业营销数字化增长最佳助力工具。但由于营销本身的复杂和多样性，营销价值驱动被时代不断赋予新的理念和技术要求。这就对CRM提出了新的要求。”
从驱动企业增长模式上看，我们发现能力不断变化与社会化深入，对于企业来说正从传统管理驱动模式进化到以客户为中心、最终迈向以数智化为特征价值驱动模式。
“基于对产业互联网全渠道营销洞察与企业价值驱动模型下营 销数智化发展趋势思考，我们认为传统‘以管控为核心、以流程为 驱动、封闭销售部门使用’ CRM必然进化成为‘以客户为中心、 以业务为驱动、充分满足全生态业务协作’连接型 CRM。”
连接型 CRM，最大的特色是在内部成为核心平台，将研发、市场服务等内部部门与营 销部门充分协作，在外部实现有效连接，与伙伴 客户甚至硬件实现内外信息融合。
经过大量客户调研及深度思考后，我方把自己定义到了连接 型 CRM品类之上。我们的PaaS 平台、一体化 CRM及上下游连 接行业场景，不仅满足单一企业内部业务，更重要的是构建 企業內部業務部门間，以及企業與上下游之間連接業務 连接人连 系統互联能力。
同时我们将目标市场定位于toB 领域的大中型企業，这些企業因體量大複雜多變個性 化需求多異構系統集成要求極高，一款平台 化具有強連結能力且又有相對成熟業解決方案 的CR M才能成為其營銷增長核心驅動工具。不難看出to B大 中企業市場無疑是最具挑戰但也黃金賽道。
经过近五年的建设和若干行业头部实践打磨，如今我方已具备完善の企業內部銷售協作與企 業 上下游間充分業務協作資料連結通訊協同應用赋能 能力 成為to B領域大中巨企實現B2B2C全渠道營銷服務平 台。我們相信這將會帶來一個新時代。在這個值得期待 的時刻，我們將繼續致力於創新科技與行業智慧，以助 助中國企業迎接數智浪潮。
