2022年4月19日，纷享销客在北京举办了“又见面·新纷享”发布会，此次活动线下线上全国直播联动，回顾了纷享十年的发展历程。从最初的企业社会化协作平台到今天的连接型CRM，纷享销客已成为营销数字化赋能者。
发布会上，罗旭表示：“我们不做中国的Salesforce，我们要创造出一款与时代相契合、能够帮助企业数字化转型、赋能增长的CRM。”面对营销复杂性和多样性的挑战，罗旭强调CRM必须深度理解新互联网时代趋势、企业数字化进步特征以及营销价值演变，为此需不断变化能力并进行社会化深入。
随着产业互联网全渠道营销洞察和企业价值驱动模式下的数智化发展趋势思考，传统CRM必将进化为连接型CRM，以客户为中心、以业务为驱动、充分满足全生态业务协作。连接型CRM首先在内部实现开放协作，再通过有效连接实现外部业务与信息融合，从而转变成开放的、连接的赋能型数字业务平台。
经过大量客户调研和深度思考，纷享销客定义自身为连接型CRM，并坚持平台化、一体化和行业化战略。PaaS平台、一体化CRM及上下游连接行业场景是其创新之处，不仅管理内部业务，还构建了跨部门内外连结能力。
高燕则提出基于第一性原理来解析B2B增长逻辑。她指出宏观环境与微观环境已经发生变化，从消费级互联网向产品互联网转变，加速流量红利消失，对获客成本提高提出了反思。她认为存量经营时代需要精益增长，而解决B2B增长之痛需要差异值基础行动，全价值链作用于最终客户，以及数智可持续增长策略。在执行层面，她总结了四个关键要点：新增长有明确底层逻辑；精益；数智；可持续。
最后，她介绍了B2B【新增长】飞轮概念，将其作为一个工具来帮助企业获得持续增长。
