在广州南沙的粤海水务，科技创新正成为推动“智慧水务”建设的关键动力。作为全国水务行业领先企业和全产业链大型服务运营商，粤海水务致力于通过科技研发，不断塑造发展新动能新优势。在南沙国家级经济示范区腹地，粤海水务正在打造的智慧水务标杆示范点，以其蓬勃的创新活力和优质服务，为百万湾区居民提供了坚实的供水保障。
首先，在南沙自贸区，粤海水务运营着3座自来水厂，每日供给58万吨清洁饮用水。为了确保供 水安全与高效管理，该公司将大数据、人工智能等新一代信息技术与传统运营深度融合，将黄阁自来水厂打造成“数字孪生”云平台技术应用场所。这一系统不仅提高了生产现场远程监控和控制效率，还减少了人员进入高风险区域频率，从而显著提升了整个生产过程的安全性和效率。
为了解决管网内存在的大面积漏损问题，粤海还建立了一套从源头到龙头进行全流程管控平台，并结合动态压力调控、漏失评价定位等技术，对南沙供需情况进行精准预测，从而实现多种供给方式优化调度。此外，该公司还采用AI模型与边缘计算技术在混凝投药关键工艺段实施智能加药，使投药控制更加精确，同时降低药剂使用量。
此外，在追求绿色低碳发展方面，黄阁自来水厂利用建筑物屋面条件建成了光伏发电项目，这不仅节约了大量电能，还减少了相当规模的人类活动产生的碳排放。通过持续提升“从源头到龙头”的质量安全保障措施，如实时监测仪表覆盖，以及引入西江更优质的原料，加强处理工艺，最终构建起一个可靠、高效、环境友好的城市供 水系统。
最后，在用户体验上，由于数智手段不断完善升级，“智惠”服务也变得越来越便捷。通过智能抄表、收费以及客服等系列应用迭代，现在用户可以享受零跑腿、零资料、零流程的一站式服务，而客户画像及用水行为分析识别系统则帮助公司更好地了解并满足不同用户需求。此举有效降低了人工话务量，大幅提升了用户满意度，为推进绿色低碳、高质量发展做出了积极贡献。
