在广州南沙的自贸区，粤海水务作为一家领先的水务企业和全产业链服务运营商，致力于实现“科创强企”的战略目标。该公司通过对标世界一流企业，聚焦于水务科技研发主线，积极打造原创技术“策源地”，推动全国先行起步的“智慧水务”技术产品体系。在南沙国家级经济示范区内，粤海水务正在建设智慧水务标杆示范点，以创新驱动绿色发展，为百万湾区居民提供优质供水服务。
为了确保供水安全和质量，在2022年12月，南沙区发布了《南沙区供水管理系统发展规划》，提出新要求。粤海水务利用大数据、人工智能等新技术，与传统运营模式融合，将黄阁自来水厂打造成具有特色的数字孪生场景。员工可以通过AI视频识别能力的轨道机器人进行远程巡检、工艺仿真和智能监控，从而提升运行效率并减少人员进入高风险区域的频率。
为了解决管网中存在的问题，如漏损控制和降耗减排，并推动“智慧管网”建设，粤海water使用了GIS、分区、监控模型及压力管理系统等多种技术。此举有效提升了城市供给管理效能，并节约了360万吨每年的供给资源损失。此外，该公司还采用AI模型加边缘计算在投药过程中提高精度，并实施光伏发电项目以减少碳排放。
为了保障用户用水安全，每个关键节点都配备有实时监测仪表，这样可以构建一个完整的从取到用的一张图分析预警能力。同时，该公司也获得CMA资质认定并通过Aqua-LIMS系统提高标准化流程水平。这只是未来计划中更大的蓝图，其中包括引入西江更优质的源头，以及结合深度处理后增加超滤膜工艺来进一步提升供应品质。
随着数智手段不断完善升级，不仅用户体验得到改善，还出现了一系列智能抄表、收费、客服以及工作单应用迭代，使得业务办理更加便捷。此外，“客户画像及用量行为分析识别系统”能够挖掘大量数据，以提供差异化服务，从而显著提升用户满意度至96%。
